Términos del servicio

Estos términos regulan el uso de la plataforma operada por Tu Negocio 10X. Al usarla los aceptas. Si la usas en nombre de un negocio, confirmas que tienes autorización para aceptarlos en su nombre.

La plataforma ayuda a los negocios a gestionar la comunicación con sus clientes: mensajería (WhatsApp, Instagram, Facebook y correo), contactos, ventas, agenda, automatizaciones y contenidos. Las funciones disponibles dependen del plan contratado.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu acceso y de lo que hagan las personas de tu equipo con él. Avísanos en cuanto detectes un acceso no autorizado.

• Escribe solo a personas que te dieron su consentimiento o que te contactaron primero, y respeta sus solicitudes de baja.
• Cumple las reglas de cada canal, incluidas las Condiciones de la Plataforma de Meta y las ventanas de respuesta que establecen.
• No envíes spam ni contenido ilegal, engañoso u ofensivo, ni suplantes a otras personas o marcas.
• No intentes acceder sin permiso a datos de otros negocios ni vulnerar la seguridad del servicio.

Instagram, Facebook, WhatsApp y los demás canales son servicios de terceros con sus propias condiciones. Al conectarlos autorizas a la plataforma a actuar en nombre de tu negocio dentro de los permisos que concedes, y puedes revocarlos en cualquier momento. Si un tercero cambia o limita su servicio, algunas funciones pueden dejar de estar disponibles.

Los datos de tu negocio y de tus clientes siguen siendo tuyos. Los tratamos solo para prestarte el servicio, según la Política de Privacidad. Puedes pedir su eliminación como se explica en Eliminación de datos.

El precio, la duración y las condiciones de tu plan son los acordados con quien te ofrece el servicio. La falta de pago puede suspender el acceso a las funciones del plan.

La plataforma, su diseño y su software pertenecen a sus titulares. El contenido que tú subes sigue siendo tuyo; nos das permiso para alojarlo y procesarlo solo para prestarte el servicio.

Hacemos lo razonable para que el servicio funcione de forma continua y segura, pero no podemos garantizar que esté libre de interrupciones. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos ni por fallos de servicios de terceros.

Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras. Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos o las reglas de los canales, avisando cuando sea posible.

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización.

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a jhon@mastercreativo.com.